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CONDICIONES DE USO

Aceptar todas y cada una de las condiciones de Uso de la Web PescaSurf es indispensable para formalizar sus pedidos. Un pedido realizado en la web Pescasurf implica la aceptación de TODAS Y CADA UNA de estas Condiciones de Uso (y también Aviso Legal), sin reserva alguna. La no lectura o conocimiento de estas Condiciones de Uso o Aviso Legal no implica el eximimiento de las mismas. Así mismo, durante el procedimiento de registro de un pedido, el cliente ha de aceptar (para poder proseguir en el registro) el acuerdo de estas Condiciones de Uso mediante un "click" en el recuadro correspondiente de la aceptación de estas Condiciones de Uso, por lo que se entienden leídas y en completo acuerdo.

NOVEDAD: WhatsApp Pescasurf. El cliente puede escribir o preguntar sobre cualquier artículo en tienda, así como recibir fotos de los mismos. Así mismo, el cliente que escriba y envíe un mensaje por medio de WhatsApp, ACEPTA la contestación de dicho mensaje al mismo número de dispositivo del cliente hasta la finalización del tema a tratar que el cliente inició. En caso de no aceptación de respuesta, el cliente debe indicarlo en el mismo mensaje de WhatsApp que inició el tema a tratar, indicando la modalidad de contacto elegida.

 También es importante tener en cuenta el apartado Aviso Legal, para conocer lo mejor posible las funcionalidades de la presente Web.

ORDEN DEL CONTENIDO DE LAS CONDICIONES DE USO DE LA WEB PESCASURF

  • SOBRE LOS PRECIOS DE LA WEB
  • ORGANIZACIÓN DE LA WEB PESCASURF
  • SOBRE LOS PEDIDOS (Y SUS MODALIDADES DE PAGO) Y ENVÍOS
  • SOBRE LAS FACTURAS Y LAS COPIAS DE FACTURAS
  • SOBRE LAS DEVOLUCIONES
  • SOBRE LAS GARANTÍAS
  • SOBRE LOS CUPONES DESCUENTO

 

 PescaSurf es una Web de artículos de pesca deportiva, en la cual se visualizan muchos de los artículos de nuestra tienda física o almacén.

 Los precios y/u ofertas de los artículos de la Web PescaSurf pueden no coincidir con los precios de la tienda física sita en Avda. de Los Naranjos, Nº 43, bajo izquierdo. El cliente, en caso de estancia en tienda física, en ningún caso, podrá interponer los precios de la Web en tienda física, en caso de que estos no coincidan.

EL PAGO DE LOS ARTÍCULOS COMPRADOS EN TIENDA FÍSICA, CON AL MENOS UN ARTÍCULO A PRECIO DE LA WEB, SIEMPRE DEBERÁ REALIZARSE EN EFECTIVO.

 TODOS LOS ARTÍCULOS DE LA PRESENTE WEB LLEVAN EL IVA INCLUIDO EN EL PRECIO.

PESCASURF SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR LOS PRECIOS Y OFERTAS DE LA PRESENTE WEB SIN PREVIO AVISO. TODOS LOS PEDIDOS QUE QUEDEN FORMALIZADOS CON LA COMPRA DE UNO O MÁS ARTÍCULOS A UNOS PRECIOS DETERMINADOS SE RESPETARÁN, SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE NO ANULE SU PEDIDO Y VUELVA A REALIZAR OTRO PEDIDO EN EL CUAL LOS PRECIOS PUDIERAN HABER CAMBIADO. EN TAL CASO, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A RECLAMAR LOS PRECIOS ANTERIORES SI ESTOS ERAN MÁS BAJOS EN SU ANTERIOR PEDIDO.

ALGUNOS PLOMOS PUEDEN LLEVAR UN RECARGO POR UNIDAD DEBIDO AL INCREMENTO CONSIDERABLE DE PESO DEL ENVIO. ASÍ PUES, EL IMPORTE TOTAL DEL TRANSPORTE PODRÍA AUMENTAR SEGÚN LA CANTIDAD DE PLOMO SOLICITADO PARA EL ENVÍO.

 CÓMO SE ORGANIZA LA WEB PESCASURF:

  • La Web PescaSurf se compone, en el marco izquierdo, de Etiquetas, Categorías y una lista de Marcas y Fabricantes con los que podemos buscar los productos de la Web. En el centro de la Web podrá ver los productos destacados por PescaSurf. En el marco derecho, puede usted visualizar nuestra tienda física, así como su localización y cómo llegar desde el punto donde Ud. se encuentre; También puede ver las novedades incluidas, y los productos más vistos por los clientes.
  • Cada producto de la Web está explicado según las características e imágenes otorgadas por los distribuidores correspondientes de España. PescaSurf no se hace responsable de alguna posible interpretación errónea (o mal interpretación) de la explicación (tanto de catálogo como propia) y ofertas de los productos establecidos en la Web. Para la mejor comprensión de los artículos, pueden existir imágenes con productos secundarios, los cuales no se entenderán incluidos en el artículo principal, a no ser que se cite como incluído de manera explícita en la descripción del artículo principal que se quiere exponer. TODAS LAS MARCAS REGISTRADAS POR SUS PROPIETARIOS SE USARAN SIEMPRE A TÍTULO INFORMATIVO PARA EL CLIENTE, NUNCA APROPIÁNDOSE DE NINGÚN DERECHO SOBRE ELLAS (Ejemplos: Kali, Vercelli, o complementos que conlleven a su vez otras marcas, como Velcro®, etc.).
  • En la parte superior de nuestra Web podrá encontrar sus artículos de forma rápida en el rellenable “BUSCAR”.
  • Puede registrarse en el apartado “ENTRAR” para poder hacer sus pedidos de una manera rápida, en apenas unos segundos.

 

 PARA PODER COMPRAR EN PESCASURF, ES MUY SENCILLO:

  • Buscar el artículo que mejor se adapta a nuestras necesidades.
  • Para poder comprar el artículo, debemos añadirlo al carrito pulsando en el botón de “Añadir al carrito”
  • Automáticamente, la pre-compra del artículo podrá visualizarla en el carrito. Al mismo tiempo, podrá ver el importe total del artículo, con portes incluidos mediante una determinada agencia de transporte, la cual podrá cambiar (si lo desea) en el momento del registro. En caso de carritos de compra de pedidos para Portugal o Islas Baleares, el importe real de los costes de envío sólo se reflejará al registrarse completamente.
  • Si por algún motivo, usted no puede terminar su pedido en un momento determinado, la próxima vez que acceda a la Web podrá seguir comprando añadiendo artículos al ya introducido en el carrito de compra.
  • También puede anular de la lista de compra del carrito algún artículo, simplemente pulsando el aspa en forma de "X" en el artículo en cuestión, con lo que se borrará del carrito.
  • En caso de haber oferta en algún producto por cantidades, usted podrá ir añadiendo unidades con posterioridad (pero antes de confirmar el pedido) y consiguiendo las ofertas correspondientes.
  • Cuando la lista de la compra está completa, puede usted confirmar el pedido. Pulsando en el botón CONFIRMAR, Usted visualizará su pedido, y podrá registrarse en nuestra Web. Usted rellenará unos recuadros para proceder a preparar y enviar su pedido adecuadamente con los datos que facilite.
  • En cuanto registre la confirmación de su pedido, PescaSurf le informará del estado de su pedido y/o registro mediante sucesivos e-mails a la cuenta de correo electrónico (e-mail) que nos haya facilitado en el relleno de sus datos de envío y/o registro para que pueda seguir al detalle el proceso de su pedido.
  • Todo cambio de un pedido realizado conlleva a la cancelación del mismo, para que el cliente vuelva a realizar el pedido conforme a su nueva decisión. Pescasurf no se hace responsable del stock que puediera estar agotado durante la realización del nuevo pedido, así como de cualquier artículo del pedido cancelado.

 

PEDIDOS Y ENVÍOS

LOS PEDIDOS SE PREPARARÁN AL DÍA SIGUIENTE HÁBIL A LA RECEPCIÓN DEL PAGO DEL PEDIDO, PAGO MEDIANTE INGRESO EN CUENTA BANCARIA O TRANSFERENCIA BANCARIA. SE PODRÁN ENVIAR DENTRO DE LAS 24 - 48 h. (HÁBILES) TRAS LA PREPARACIÓN DEL MISMO. NORMALMENTE SE ENVÍAN EL MISMO DÍA DE LA PREPRACIÓN.

TODOS LOS PEDIDOS SE SE ENCUENTRAN SUJETOS A DISPONIBILIDAD EN TIENDA O ALMACÉN, POR LO QUE ES POSIBLE QUE PUEDA HABERSE REALIZADO LA VENTA DE UN PRODUCTO EN TIENDA CON ANTERIORIDAD AL PEDIDO DE LA WEB, POR LO QUE EL PRODUCTO NO ESTARÍA DISPONIBLE PARA ENVÍO. EN ESTE CASO, SE COMUNICARÁ AL CLIENTE MEDIANTE E-MAIL EL AGOTAMIENTRO DE ESTE PRODUCTO EN CUESTIÓN, ASÍ COMO LA POSIBILIDAD DE SUSTITUIR POR OTROS DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS O MÁS NOVEDOSOS, PUDIENDO VARIAR EL PRECIO DEL MISMO. SE PROCURARÁ ACTUALIZAR LA WEB CON LA MÁXIMA CELERIDAD POSIBLE.

ASÍ MISMO, PUEDE PRODUCIRSE UN ERROR EN EL TRASPASO DE INFORMACIÓN Y/O CANTIDADES AL PROGRAMA QUE GESTIONA LA WEB, PRODUCIÉNDOSE UN EXCESO O UN DEFECTO DE STOCK QUE, EN EL CASO DE ALGÚN PEDIDO AFECTADO, SE COMUNICARÁ AL CLIENTE LO MÁS RÁPIDAMENTE POSIBLE POR TELÉFONO FACILITADO O POR E-MAIL. EN ESTE CASO, EL CLIENTE PODRÁ DESESTIMAR SU PEDIDO O CAMBIAR EL PRODUCTO POR ALGUNO DE CARATERÍSTICAS SIMILARES CON LOS PRECIOS CORRESPONDIENTES AL/LOS NUEVO/S ARTÍCULO/S QUE SUSTITUYE/N A LOS AFECTADOS. EN NINGÚN CASO SE DEJARÁN LOS NUEVOS ARTÍCULOS ESCOGIDOS A LOS PRECIOS DE LOS QUE SE PIDIERON EN UN PRINCIPIO, EN CASO DE QUE LOS PRECIOS DE ESTOS FUERAN INFERIORES. EN NINGÚN CASO SE REALIZARÁ UN NUEVO ENVÍO A PORTES PAGADOS CON LOS ARTÍCULOS QUE PUDIERAN FALTAR EN UN PEDIDO YA REALIZADO Y EN EL QUE PUDIERAN HABER FALTAS DE STOCK EN EL MISMO. LAMENTAMOS SIEMPRE CUALQUIER ERROR QUE, INVOLUNTARIAMENTE, PUDIÉRAMOS COMETER, CORRIGIÉNDOLO CON LA MAYOR CELERIDAD POSIBLE.

LOS PEDIDOS SÓLO SE CONSIDERARÁN FORMALMENTE REALIZADOS CUANDO SE ENCUENTREN REALIZADOS POR CARRITO. SI UN PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE MEDIANTE CARRITO DE COMPRAS, NO ESTARÍA DISPONIBLE PARA EL ENVÍO.

LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN DESDE OTROS PAÍSES, CUANDO ESTOS PAÍSES SE HABILITEN PARA TAL EFECTO, NO SERÁN VÁLIDOS HASTA QUE SE COMPRUEBE QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LA WEB HA SIDO CORRECTO PARA LOS POSIBLES PEDIDOS REALIZADOS. ES POSIBLE QUE EL IVA Y OTROS IMPUESTOS CORRESPONDIENTES A ESPAÑA CON LOS QUE ESTÁN GRAVADOS LOS ARTÍCULOS, LA WEB NO LOS INCLUYA AL DETECTAR OTRO PAÍS. EN ESTE CASO, PESCASURF PROCEDERÁ A INFORMAR AL CLIENTE DE LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO, Y A RESOLVER CON LA MÁXIMA BREVEDAD POSIBLE LA CONFIGURACIÓN CORRECTA DE LA WEB PARA LOS PEDIDOS DEL PAÍS EN CUESTIÓN. EL CLIENTE AFECTADO PODRÁ VOLVER A REALIZAR EL MISMO PEDIDO QUE REALIZÓ (EL CUAL SE CANCELÓ) CON LOS MISMOS PRECIOS DE LOS ARTÍCULOS QUE COMPRÓ EN UN PRINCIPIO (SÓLO A LOS ARTÍCULOS REFLEJADOS EN EL PEDIDO CANCELADO Y EN UN PLAZO MÁXIMO DE 5 DÍAS NATURALES DESDE EL DÍA DE LA ANULACIÓN). PODRÁ TAMBIÉN, AÑADIR ARTÍCULOS A SU PEDIDO, PERO A LOS PRECIOS ACTUALES DE LA WEB.

  • PAGOS MEDIANTE CONTRA-REEMBOLSO. FORMA DE PAGO NO VÁLIDA ACTUALMENTE. LOS PEDIDOS QUE SE HAGAN MEDIANTE LA FORMA DE PAGO POR CONTRA-REEMBOLSO SE PREPARARÁN DE LA FORMA MÁS RÁPIDA POSIBLE PARA QUE PUEDAN SALIR DE NUESTRAS DEPENDENCIAS EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE. LOS PEDIDOS CON UN VOLÚMEN ELEVADO DE MATERIAL DE EMBALAJE PODRÁN RETRASARSE DEBIDO AL TIEMPO DE PREPARACIÓN EN PERFECTAS CONDICIONES DE ENVÍO. SE AÑADIRÁ UNA COMISIÓN DEL 3% AL TOTAL DEL PEDIDO MÁS EL ENVÍO, CON UN MÍNIMO DE 3.50 EUROS. ESTA MODALIDAD DE PAGO PODRÁ ANULARSE EN CASO DE LIQUIDACIÓN DE LA TIENDA.
  • PAGOS MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA. LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN MEDIANTE LA MODALIDAD DE PAGO DE TRANSFERENCIA BANCARIA SERÁN PREPARADOS EN CUANTO LA TRANSFERENCIA SE HAYA REALIZADO EFECTIVA EN LA CUENTA BANCARIA DE PESCASURF ESTABLECIDA. LAS TRANSFERENCIAS QUE SE REALICEN DESDE OTRAS ENTIDADES DIFERENTES A LA UTILIZADA POR PESCASURF PUEDEN, EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS, SUFRIR UN RETRASO DE ENTRE 24-48 HORAS EN REALIZARSE EFECTIVA EN NUESTRA CUENTA. LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN MEDIANTE PAGOS POR TRANSFERENCIA SERÁN MANTENIDOS UN MÁXIMO DE 3 DÍAS NATURALES EN MODO "EN ESPERA DE PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA" DESDE LA FECHA DEL PEDIDO CONFIRMADO. UNA VEZ PASADOS LOS TRES DÍAS NATURALES, EL PEDIDO SERÁ CANCELADO, INFORMANDO AL CLIENTE DE LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO. A PARTIR DE ESE MOMENTO, LA TOTALIDAD DEL PEDIDO ANULADO NO TENDRÁ VALIDEZ ALGUNA. EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A RECLAMAR LAS OFERTAS QUE PUDIERAN HABER EN EL PEDIDO CANCELADO, EN EL CASO DE QUE LAS OFERTAS DE LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN EL PEDIDO CANCELADO HUBIERAN CAMBIADO, ASÍ COMO OFERTAS EN COSTES DE ENVÍO Y DEMÁS. EL CLIENTE PODRÁ REALIZAR UN NUEVO PEDIDO, CON LAS CONDICIONES Y PRECIOS ACTUALES VIGENTES.


LOS ENVÍOS TENDRÁN UN COSTE DE ENVÍO QUE SERÁ INDICADO EN EL APARTADO "ENVÍOS" DE LA WEB. LOS COSTES DE ENVÍO PODRÁN VARIAR EN CALQUIER MOMENTO, Y SIN PREVIO AVISO. LOS COSTES DE ENVÍO ESTARÁN REFLEJADOS EN EL APARTADO "ENVÍOS".

NO SE REALIZAN ENVÍOS A ISLAS CANARIAS NI A OTROS PAÍSES DISTINTOS DE PENÍNSULA.

SÓLO SE REALIZARÁN ENVÍOS DENTRO DE ESPAÑA PENINSULAR E ISLAS BALEARES, ADEMÁS DE PORTUGAL. NO SE REALIZARÁN ENVÍOS A OTROS PAÍSES.

NO SE REALIZARÁN ENVÍOS DE CEBO VIVO. SÓLO PODRÁN ENCARGAR CEBO VIVO PARA DISTRIBUCIÓN Y/O VENTA LAS TIENDAS FÍSICAS DEMOSTRADAS EN EL TERRITORIO NACIONAL, CON UNA CANTIDAD MÍNIMA DE PEDIDO. CONSULTAR CONDICIONES Y PRECIOS, PARA GRANDES CANTIDADES, EN TIENDA O POR E-MAIL. LOS PRECIOS DE LAS CAJAS DE CEBO VIVO REFLEJADOS EN LA WEB CORRESPONDEN A LOS PRECIOS DE VENTA POR UNIDAD SÓLO EN TIENDA FÍSICA, NO EN TIENDA ON LINE.

TODO CLIENTE QUE REALICE UN PEDIDO EN FIRME MEDIANTE LA MODALIDAD DE PAGO DE CONTRARREMBOLSO, SE COMPROMETE A ACEPTAR EL PEDIDO Y SU PAGO A LA LLEGADA DEL MISMO AL DESTINO INDICADO EN EL REGISTRO DE SU PEDIDO. EN CASO DE RECHAZAR EL  PEDIDO A LA LLEGADA (SIN PREVO AVISO O CON JUSTIFICACIÓN POSTERIOR A LA LLEGADA DEL MISMO Y NO PREVIA AL ENVÍO)  Y, POR TANTO, SU PAGO POR LA RAZÓN QUE SEA, CON LA CONSIGUIENTE VUELTA DEL PEDIDO A NUESTRAS DEPENDENCIAS, PESCASURF CANCELARÁ TODO PEDIDO FUTURO REALIZADO POR EL MISMO CLIENTE. SIN EMBARGO, ES POSIBLE VOLVER A ENVIAR A DICHO CLIENTE ALGÚN PEDIDO EN CASO DE QUE EL MISMO ABONE EL TOTAL DE LOS GASTOS QUE SE ORIGINARON DE LA IDA Y VUELTA DE SU PEDIDO ANTERIOR RECHAZADO SIN JUSTIFICACIÓN PREVIA AL ENVÍO. EN ESTE CASO, EL PAGO DEL PEDIDO NUEVO MÁS LOS GASTOS DE ENVÍO ACTUALES Y LOS ANTERIORES DEBERÁ HACERSE MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA. EN CASO DE SEGUIR REALIZANDO PEDIDOS POR CONTRARREMBOLSO SIN PRESTAR ATENCIÓN A NUESTRAS SUGERENCIAS Y/O LLAMADAS, PESCASURF BLOQUEARÁ TODO REGISTRO REALIZADO POR ESTE CLIENTE, CON LO QUE NO TENDRÁ POSIBILIDAD DE REGISTRAR NINGÚN PEDIDO ADICIONAL. (RECUERDE QUE LA MODALIDAD DE PAGO POR CONTRARREMBOLSO NO ESTÁ DISPONIBLE ACTUALMENTE).

EN CASO DE QUE EL CLIENTE REALICE PEDIDOS Y CANCELACIONES CONTÍNUAS (MÁS DE 2) EN UN PERIODO BREVE DE TIEMPO, PESCASURF SÓLO ACEPTARÁ LA PREPARACIÓN Y EL ENVÍO DEL PEDIDO SIEMPRE Y CUANDO SE PRODUZCA EL PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA O INGRESO POR ADELANTADO. NO OBSTANTE, SI PESCASURF CONSIDERA QUE PUEDEN HABER PROBLEMAS EN EL RECIBIMIENTO DEL ENVÍO, SE RESERVA EL DERECHO A NO PROCEDER NI A LA PREPARACIÓN NI AL ENVÍO DEL MISMO, COMUNICANDO LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO. EN CASO DE PERSISTIR EN LOS PEDIDOS, PESCASURF ANULARÁ TOTALMENTE EL REGISTRO DEL CLIENTE, IMPIDIENDO QUE PUEDA VOLVER A REGISTRARSE Y REALIZAR PEDIDOS EN LA WEB PESCASURF. SI, DEBIDO A ESTO, SE RECIBIERAN E-MAILS FALTANDO AL HONOR Y PRESTIGIO DE LA EMPRESA Y/O ATENTANDO CONTRA EL RESPETO Y/O LA INTEGRIDAD FÍSICA O MORAL DE CUALQUIER TRABAJADOR DE LA MISMA, ESTOS HECHOS SERÁN COMUNICADOS Y DENUNCIADOS A LAS AUTORIDADES POLICIALES Y JUDICIALES COMPETENTES.

NO SE PODRÁN REALIZAR PEDIDOS CUYOS ENVÍOS FUERAN A PRODUCIRSE CON VARIOS DÍAS DE APLAZAMIENTO. LOS PEDIDOS SE SIRVEN Y SE PREPARAN CON LA MÁXIMA CELERIDAD POSIBLE. ES DECIR, NO HAY POSIBILIDAD DE REALIZARSE NINGÚN TIPO DE RESERVA DE NINGÚN ARTÍCULO, POR LO QUE EN CASO DE REALIZAR UN PEDIDO CUYO ENVÍO DEBA DEMORARSE POR PETICIÓN DEL CLIENTE, DICHO PEDIDO SERÁ CANCELADO. EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A RECLAMAR DICHOS ARTÍCULOS SI ÉSTOS SE HUBIERAN AGOTADO O SU PRECIO FUERA DIFERENTE. LA RAZÓN DE ESTO ESTIBA EN QUE NO ES POSIBLE RETENER PRODUCTOS QUE PUDIERAN SER CANCELADOS EN UN FUTURO POR EL CLIENTE, PERDIENDO LA OPORTUNIDAD DE QUE OTROS CLIENTES PUEDAN REALIZAR LA COMPRA DE LOS ARTÍCULOS EN CUESTIÓN.

EN TODOS LOS PEDIDOS EXISTE LA OPCIÓN DE INCLUIR DOS DIRECCIONES, LA DIRECCIÓN DE ENVÍO Y LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN, LAS CUALES PUEDEN SER IGUALES O DIFERENTES. SI POR ERROR, EN CASO DE REALIZAR EL ENVÍO A LA DIRECCIÓN QUE NO CORRESPONDIERA, POR SER ESTA LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN, SE VOLVERÁ A REALIZAR EL ENVÍO LO MÁS RÁPIDAMENTE POSIBLE A LA DIRECCIÓN CORRECTA. PESCASURF, EN ESTE CASO, SÓLO Y ÚNICAMENTE ASUMIRÁ LA REALIZACIÓN DE LOS TRÁMITES CORRESPONDIENTES PARA EL CORRECTO ENVÍO.

FACTURACIÓN

EN RELACIÓN CON LAS FACTURAS. A petición del cliente, un pedido enviado llevará en el interior de uno de los paquetes la factura original sellada de dicho pedido.

Una vez enviado el pedido, el cliente receptor podrá descargar su factura (copia) desde la web. Esta factura sólo tendrá validez tipo albarán. No será válida sin el cuño o sello del remitente. Podrá solicitarla al remitente (Pescasurf), el cual podrá enviarla mediante Correos a la dirección indicada, aportando los siguientes datos: Nombre y apellidos (concidentes con el DNI, nº de DNI, y fotocopia del DNI (o bien DNI escaneado y enviado por e-mail).

 No será válida ninguna factura que no este sellada por la empresa remitente, bien Arrecife-Pesca o bien Pescasurf. Toda copia de factura o fotocopia no será válida sin el acopañamiento de la factura original sellada.

Todo cambio de algún o algunos datos de las facturas originales selladas estará totalmente prohibido. Sólo la factura original sellada tendrá validez. En caso de detectar alguna manipulación de cualquiera de los datos de una factura original sellada, Pescasurf pondrá los hechos en conocimiento de las autoridades pertinentes y/o JUZGADOS DE GUARDIA, ya que se entenderá un intento de engaño o estafa, bien a Pescasurf o bien a terceros.

Las facturas originales selladas, sólo se emiten cuando se ha procedido al envío del pedido. En ninguna otra fase del pedido el cliente deberá intentar descargar una factura. En este caso, la factura sería una copia, la cual no tendria validez sin la Factura original sellada.

En caso de alguna devolución de alguno de los componentes o artículos de un pedido, la factura inicial quedaría anulada, quedando solamente validada la factura original sellada nuevamente enviada. El cliente, en este caso, ha de enviar la factura original sellada inicial junto con el artículo a devolver. En caso de olvido de la inclusión de esta factura inicial, Pescasurf sólo procederá al trámite de la devolución cuando la factura inicial se haya enviado por Correos, mediante correo certificado, a las dependencias de Pescasurf.

DEVOLUCIONES

Usted podrá devolver su/s producto/s adquirido/s en caso de que:

  • No le satisfaga el producto. Usted tendrá 7 días hábiles para revisar el producto SIN USAR, y antes de cumplirse dicho plazo, deberá comunicar vía e-mail a info@pescasurf.com el retroceso de su artículo, explicando la razón por la que desea devolver el artículo. En este caso, la devolución puede hacerla mediante una empresa de transporte que Usted crea oportuna o bien mediante nuestra agencia de transporte contratada actual. En ambos casos, los gastos de devolución serán a cargo del cliente que, en caso de mediar la devolución por nuestra agencia (estos gastos de devolución no se corresponden con los gastos iniciales de envío, y el importe es de 12 € aproximadamente), se deducirán de la devolución del importe del artículo. El artículo deberá enviarse sin desperfecto en su embalaje original, y con todos los documentos que contenga (instrucciones, piezas, etc.), en un embalaje adecuado. En este caso, el artículo viaja con la responsabilidad del cliente que lo envía. Si a la llegada del artículo a las dependencias de PescaSurf, éste estuviera golpeado o dañado (bien por transporte o bien por uso), el artículo será devuelto al cliente, es decir, no sería admitida la devolución. En caso de estar todo en perfectas condiciones SIN USAR, PescaSurf procederá al reintegro del importe del artículo (en un plazo máximo de 10 días), exceptuando los gastos de transporte de la devolución, en el número de cuenta bancaria que el cliente facilite.
  • El producto llega dañado por el transporte. En este caso, PescaSurf se encargará de recoger el producto, y de proceder al cambio del mismo por otro de la misma referencia. En caso de ser un producto en liquidación, o que hubiera entrado en rotura de Stock (agotado), se podría tomar dos opciones: 1. Acordar entre las partes un artículo similar, abonando o reintegrando la diferencia del importe de los artículos, si existiera tal. 2. Reintegrar el importe total del mismo, incluyendo los gastos de de transporte (si los hubiera) del envío primario. En caso de que el cliente, sin haber agotamiento del artículo de cambio, quisiera un artículo diferente, el cliente deberá abonar los gastos de re-envío del artículo, que sería el artículo nuevo; además de la diferencia de importes entre el artículo primero y el segundo.
  • El producto estuviera defectuoso. Si el artículo enviado sufriera una rotura por defecto (durante los primeros 15 días después del envío), siendo rotura DEMOSTRABLE, dicho artículo sufriría un tratamiento idéntico a si el producto hubiera llegado dañado por el transporte. En este caso, el cliente, además de enviar el artículo con todo su embalaje original y componentes, deberá enviar fotos de la rotura del artículo a nuestro e-mail: info@pescasurf.com. PescaSurf recogería el producto, sin gastos para el cliente. Si a la llegada del producto a las dependencias de PescaSurf, se observa que la rotura no ha sido debida a defecto (por ejemplo, una caña que se ha roto porque el hilo se ha enganchado en una anilla y ha roto el tramo por estrangulación; o bien se observan uno o varios golpes o roces fuertes en el blank de la caña), PescaSurf procederá a la devolución del artículo a su cliente, con los gastos de envío añadidos, tanto los de la vuelta a las dependencias de PescaSurf, como los de vuelta al cliente. PescaSurf procederá a la realización de fotografías del artículo donde se observen los daños que pueden haber ocasionado la rotura del producto. Los daños del producto serán comunicados al distribuidor para conocer el importe de la solución, en caso de que el cliente accediera a su reparación. Se quiere hacer entender que la garantía de los artículos sólo actúa bajo un buen y adecuado uso de los mismos, y bajo defecto de fabricación. EN NINGÚN CASO LA GARANTÍA HACE REFERENCIA A UN SEGURO TODORIESGO.

 

PESCASURF REALIZA ENVÍOS DE ARTÍCULOS DE PESCA EXPUESTOS EN LA WEB. LOS ENVÍOS SON DIRIGIDOS A PERSONAS QUE BAJO SU VOLUNTAD ADQUIEREN LOS PRODUCTOS EXPUESTOS. LOS CLIENTES ADQUIRENTES DE ESTE TIPO DE ARTÍCULOS DEBEN ENTENDER EL USO DE LOS MISMOS, ASÍ COMO TENER UN MÍNIMO CONOCIMIENTO DEL ARTE DE LA PESCA. PESCASURF NO SE HARÁ RESPONSABLE DEL DESCONOCIMIENTO DEL USO (O MAL USO) DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS NI DE LA FALTA DE ENTENDIMIENTO DE LA MODALIDAD DE PESCA A PRACTICAR. SE ACONSEJA QUE LOS CLIENTES NOVELES EN ESTE DEPORTE ADQUIERAN LOS PRODUCTOS DE PESCA UNA VEZ CONOZCAN SU FUNCIONAMIENTO. LOS ARTÍCULOS EN VENTA NO LLEVAN MANUAL DE PESCA.

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS USADOS POR EL MERO HECHO DE QUE UN CLIENTE NOVEL NO SEPA UTILIZARLOS O NO HAYA PODIDO REALIZAR NINGUNA CAPTURA Y DECIDA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO.

GARANTÍAS

La garantía de los artículos es de 2 AÑOS, conforme a la Ley Española, excepto para las piezas de desgaste, tales como anillas, rodamiento del guía hilos de los carretes, cintas o gomas de las linternas/frontales.

Un producto con alguna rotura o fallo, dentro de su periodo de garantía, debido EXCLUSIVAMENTE A UN DEFECTO DEMOSTRABLE DEL PRODUCTO, conllevará la comunicación por parte del cliente a nuestro e-mail sobre lo sucedido, enviando las fotografías correspondientes sobre el fallo o defecto del artículo. Los gastos de envío que se generen serán siempre por cuenta del cliente. En algunos casos, los gastos desde nuestras dependencias a algunas casas distribuidoras, son asumidos por las mismas. Pescasurf informará al cliente sobre los gastos de envío, así como los que dicte la casa distribuidora en caso de no considerar algún defecto en el producto afectado, y pasos a seguir para solucionar el incidente ocurrido. En ningún caso Pescasurf decidirá la solución a tomar, siendo la casa distribuidora la única que dictamine la misma. En caso de disconformidad del cliente con la solución tomada por la casa distribuidora, Pescasurf pondrá en conocimiento dicho descacuerdo a la casa distribuidora correspondiente. En algunos casos, se podrá facilitar el contacto de la casa distribuidora con el cliente, siempre y cuando el cliente requiera hablar personalmente con la casa distribuidora encargada de solucionar la incidencia. Esta alternativa estará disponible siempre y cuando la casa distribuidora acepte la comunicación con el cliente. EN UN PRODUCTO SUPUESTAMENTE DEFECTUOSO DONDE SE EXIGE LA COMPROBACIÓN DE LA GARANTÍA, LOS PORTES DESDE NUESTRAS INSTALACIONES HASTA EL SUMINISTRADOR PRINCIPAL DE DICHO PRODUCTO SON POR CARGO DE LA EMPRESA SUMINISTRADORA. SIN EMBARGO, LOS PORTES O GASTOS QUE SE GENEREN DESDE EL CLIENTE HASTA NUESTRAS INSTALACIONES PARA RECIBIR EL PRODUCTO SERÁN SIEMPRE A CARGO DEL CLIENTE; LO MISMO SUCEDERÍA CUANDO SE RETORNA EL PRODUCTO AL CLIENTE UNA VEZ RESUELTA LA INCIDENCIA (SEA FAVORABLE O NO PARA EL CLIENTE).

Los FRONTALES Y LINTERNAS tienen la garantía en el tipo del led y fallos de transmisión de la energía al tipo de led o bombilla. Las gomas y demás partes desgastables por el uso no gozarán de garantía.

Los PRODUCTOS OUTLET son artículos descatalogados, de otras temporadas. La garantía de estos artículos está sujeta a la disponibilidad de los recambios y repuestos de las casas distribuidoras oficiales de las marcas a la tienda física ARRECIFE PESCA. Los carretes Shimano llevarán siempre la tarjeta de garantía de 3 años, tanto en productos outlet como en productos actuales.

CUPONES DESCUENTO

CUPONES DESCUENTOS EN ARTÍCULOS SELECCIONADOS. COMPRANDO EL ARTÍCULO DONDE FIGURA EL CÓDIGO DEL DESCUENTO, PODRÁS ADQUIRIR MÁS ACCESORIOS O PRODUCTOS ADICIONALES QUE TE PUEDEN SALIR GRATIS O AL MENOS PARTE DE ELLOS (SI LA COMPRA ADICIONAL SUPERA EL IMPORTE DEL DESCUENTO). EL MÍNIMO DE ACCESORIOS O ARTÍCULOS  A AÑADIR AL ARTÍCULO QUE CONTIENE EL CUPÓN DESCUENTO DEBERÁ SER DEL IMPORTE DEL DESCUENTO QUE SE REALICE. ESTE IMPORTE SE EXPLICITARÁ EN EL ARTÍCULO DONDE FIGURE EL CUPÓN, ASÍ COMO EL CÓDIGO DE DESCUENTO, EL CUAL SE HARÁ EFECTIVO EN EL MOMENTO DEL REGISTRO COMPLETO DE LA COMPRA, DONDE EL CLIENTE APLICARÁ EL CÓDIGO DEL CUPÓN DESCUENTO EN EL ESPACIO DESTINADO A LOS DESCUENTOS DEL REGISTRO DEL PEDIDO.

NO SERÁ VÁLIDA UNA COMPRA CON CUPÓN DESCUENTO SI EL CÓDIGO DEL CUPÓN APLICADO POR EL CLIENTE NO SE CORRESPONDE CON EL CUPÓN DEL ARTÍCULO REGISTRADO EN EL PEDIDO.

LOS COMBOS (CAÑA + CARRETE) YA CREADOS EN LA WEB NO DISFRUTARAN DE ESTOS CUPONES DESCUENTOS AUNQUE DICHOS COMBOS CONTENGAN EL ARTÍCULO DONDE AL MENOS UNO DE LOS ARTÍCULOS DE ESTOS COMBOS CONTENGAN INDIVIDUALMENTE UN CUPÓN DESCUENTO DETERMINADO. TAMPOCO SE APLICARÁN LOS CUPONES DESCUENTO EN LOS PACKS ESPECIALES QUE CONTENGAN ALGUNO DE LOS ARTÍCULOS QUE DISFRUTEN DE UN CUPÓN DESCUENTO.

SÓLO SE APLICARÁ UN CUPÓN DESCUENTO POR COMPRA. NO SE APLICARÁN VARIOS DESCUENTOS EN UNA MISMA COMPRA AUNQUE LA CESTA DE COMPRA CONTENGA DOS O MÁS ARTÍCULOS QUE CONTENGAN CUPONES DESCUENTO INDIVIDUALMENTE.

SÓLO HASTA FIN DE EXISTENCIAS O FINAL DEL PERIODO DE OFERTA INDICADO.